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Diexpa automatiza su departamento de televenta

Diexpa S.A, empresa de distribución para la pandería, pastelería y hostelería ha automatizado su departamento telefónico de ventas con ánimo de rentabilizar los procesos disminuyendo el tiempo de llamada y eliminado el papel.

El proyecto se ha llevado a cabo con el MCTI®. Con este software, las operadoras disponen de su rutero y programación de llamadas diaria. Las llamadas se realizan sobre PC y han eliminado todo el papel y listados puesto que trabajan en tiempo real contra su BD de Navision.

La parte servidor del MCTI® permite que, con una única conexión ODBC, accedan todos los puestos a Navision para que todos los procesos que intervienen en la captura de pedidos se realicen en REAL TIME.

MCTI® automatiza la captura de pedidos mediante scripts personalizables automáticos que emulan  las acciones del usuario.

 

 

mcti

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